Garancija i reklamacija

Ukoliko imate bilo kakvu primedbu na neki naš proizvod, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da Vam izađemo u susret i rešimo svaki problem na obostrano zadovoljstvo.

Obavezni smo da u roku od 7 dana odgovorimo na vašu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana.

Rok za rešavanje reklamacije se prekida kada potrošač primi odgovor prodavca i ponovo počinje da teče kada prodavac primi izjašnjenje potrošača na dati odgovor. Potrošač je dužan da se izjasni najkasnije u roku od 3 dana od dana prijema odgovora prodavca. Ukoliko se potrošač ne izjasni u tom roku, smatraće se da nije saglasan sa predlogom prodavca.

U slučaju zamene dušeka ili naddušeka koji nije u fabričkom pakovanju, kupac je dužan da nadoknadi troškove pakovanja i vakumiranja. Troškove povraćaja i ponovnog slanja robe snosi kupac.

Ukoliko se povrat robe vrši u zakonskom roku od 14 dana, troškove povrata snosi kupac.